«Дома стены помогают»: как в Бурятии развивается система социального обслуживания на дому

Ветеран соцзащиты Наталья Цыбенова даже после выхода на пенсию работу не оставила. Желание помогать людям, богатый опыт, владение социальными технологиями позволили ей в 2015 году открыть собственное дело. В 2016 года ИП Цыбенова - в реестре поставщиков социальных услуг.

Наталья Цыбенова трудностей не страшится. Разрешение возникающих вопросов, проблем, работа с людьми общительной, милой женщине лишь придают силы. На ее попечении - 160 граждан, нуждающихся в помощи, 45 тяжело и долго болеющих людей, с которыми сиделки буквально «нянчатся». Опекаемые Натальи Цыренжаповны проживают в трех районах республики и некоторые - в Улан-Удэ.

Здесь обслуживают одиноких или одиноко проживающих престарелых граждан и инвалидов, полностью или частично утративших способность к самообслуживанию, которые не могут передвигаться самостоятельно, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, возраста или травмы.

- Я социальный предприниматель, - говорит Наталья. – К нуждающимся в помощи прикрепляем соцработников, чтобы вместе справиться с бытовыми трудностями через гарантированные государством социальные услуги. У нас 25 социальных работников и 30 сиделок в Закаменском, Джидинском, Кяхтинском районах и в Улан-Удэ.

ИП Цыбенова Н.Ц. включена в пилотный проект по развитию системы долговременного ухода в рамках нацпроекта «Демография» с 2021 года. Коллектив - люди, которые продлевают жизнь престарелым и инвалидам, улучшают качество их жизни и попросту дарят свое тепло. В домах-интернатах, домах престарелых, комплексных центрах социального обслуживания опекаемым проживать, конечно, хорошо. Но, все же родные стены, привычная домашняя обстановка на самочувствие людей действуют благоприятнее.

Социальный работник Татьяна Евсеева с ветераном Ольгой Ивановной Соколовой с. Кудара-Сомон, Кяхтинский район. Автор снимка - Наталья Цыбенова

В течение дня 4 часа сиделка, или по-другому, помощник по уходу, находится рядом с опекаемым. Готовит пищу, кормит, моет посуду, выполняет гигиенические процедуры, измеряет давление и другие показатели, подает лекарства, читает вслух книги, газеты, пишет письма под диктовку. Работа разнообразна, каждый день что-то новое, сегодня - стрижка волос, завтра, по настроению, - эфир по скайпу с родственником. А также работники оказывают консультативную и практическую помощь семьям с долго и тяжело болеющими людьми. Это исключительно ответственные, добросовестные, чуткие люди.

С проверкой обстановки Наталья Цыбенова выезжает в поселения, к своим людям в пограничные районы. В Закаменском районе это Санага, Харацай, Холтосон, Михайловка, Цакир, Улекчин и другие, в Кяхтинском - Кудара-Сомон, Большая Кудара, Усть-Киран, Шазага, Усть-Дунгуй, в Джидинском - Петропавловка, Джида, Верхний Ичетуй, Додо-Ичетуй, Белоозёрск, Цагатуй, Желтура, Тохой, Оёр, Нижний Торей. Спешит поздравить, как самых близких людей, с юбилеями, Днем Победы, Днем пожилого человека от имени коллектива своего социального предприятия.

Опыт кабанцев

В Посольском доме-интернате для престарелых и инвалидов, которым руководит Андрей Белоголов, - 4 отделения соцобслуживания на дому, в них - 436 получателей соцуслуг и 68 работников.

В отделении соцобслуживания на дому, который относится к Посольскому дому-интернату и которым руководит Наталья Димова, - 113 подопечных. Одинокие, одиноко проживающие пожилые люди, инвалиды в 12-ти населенных пунктах Кабанского района, от поселка Селенгинск, села Тресково и до Сухой.

Опекаемым предоставляются гарантированные государством услуги. Доставка продуктов - 8 раз в месяц, медикаментов - 2 раза, промтоваров - 2, помощь в приготовлении пищи, мытье посуды, вынос мусора - по 8 раз, влажная уборка - 2 раза, доставка топлива в дом (уголь, дрова) - на 2-3 дня, топка печи - 2 раза, уборка снега - 4 и другие услуги. Если пенсия гражданина не превышает прожиточного минимума, то услуги ему предоставляются бесплатно. Другие оплачивают частично, и размер месячной платы зависит от доходов гражданина и рассчитывается ежегодно. Дополнительные услуги - платные: мытье окон, раковины, электропечи, холодильника и другие.

Социальный работник Юлия Богданова готовит запас топлива, с. Новая Брянь, Заиграевский район. Автор снимка Татьяна Наквасина

- Обслуживаем нуждающихся граждан в Творогово, Ранжурово, Посольском, Колесово, Большой Речке, - говорит специалист по социальной работе Полина Горяшина. – Помимо названных услуг выполняем поднос воды в дом от водоразборных колонок, из колодцев, открытых водных источников, выполняем ручную и машинную стирку белья, одежды, топку печи в бане, сопровождаем подопечных на концерты в клубы, за документами в многофункциональный центр и так далее.

По специальности Полина - медсестра, имеет допобразование специалиста по социальной работе. Трудится в сфере соцзащиты населения с 1999 года, пользуется уважением у людей, руководства поселений, коллег.

Ветерану Посольского (Кабанского) рыбозавода Нине Загородновой 89 лет, перенесла инсульт, живет одна в двухквартирном доме. С ранних лет женщина из категории «дети войны» познала труд: работала на рыбозаводе, птицефабрике. В страду, когда шли косяки рыбы в июле, стояли в воде Байкала, тянули неводы, черпали рыбу из неводов, «пластали» (потрошили) омуль, солили в чанах, бочках. Зимой сидели, чинили сети. И в пенсионном возрасте в сезон выходили помогать рыбозаводу.

Соцработник Галина Осетрова относится к подопечной внимательно: готовит ей         пищу, кормит, подает лекарства, измеряет давление, топит печку-голландку по необходимости, доставляет продукты.

- Нередко ее приезжает навестить сын-пенсионер из Кабанска, - рассказывает Галина. - Старые люди до последнего хотят оставаться в родных стенах, не соглашаются на переезд.

Специфика работы

В отделении социального обслуживания Заиграевского района 125 получателей социальных услуг и 27 социальных работников, сиделок. В десяти населенных пунктах - Новой и Старой Бряни, Первомаевке, Унэгэтэе, Дэбэ-Енхоре, Горхоне, Челутае-24, Новоильинске, Заиграеве, Онохое, Курбе.

- Обслуживание на дому имеет особенности, одна из них - тип благоустройства жилья граждан, ведь большинство проживает в частных домах и лишь 17 % - в благоустроенных квартирах, - говорит Екатерина Матвеева, директор Заиграевского дома-интерната для престарелых и инвалидов в Новой Бряни, к которому относится отделение социального обслуживания на дому. - К подопечным у нас индивидуальный подход, с каждым заключен договор на обслуживание сроком на 3 года. Обслуживание платное, бесплатное или частично оплачиваемое, в зависимости от доходов граждан.

Социальный работник Ирина Чмелёва моет пол, с. Новая Брянь, Заиграевский район. Автор снимка Татьяна Наквасина

Персонал проходит обучение. Одна из его форм - методический день раз в месяц. Знакомятся с изменениями в законодательстве, обучаются технологиям ухода и обслуживания, ведению документации, основам профессиональной этики, правилам пожарной безопасности, методам антитеррора, противостоянию телефонному мошенничеству.

Вошли в проект создания системы долговременного ухода, ввели должность сиделки (помощника по уходу на дому). Форма работы действует в 8 населенных пунктах, где за 12 гражданами ухаживают 10 сиделок.

- Различают несколько уровней ухода в зависимости от состояния гражданина, когда сиделка находится рядом с пожилым человеком от 2 до 4 часов в день, - говорит Екатерина Петровна. – С родственниками заключаем соглашение об уходе на субботу, воскресенье. Оплата за работу сиделки может составлять от 100 до 8 тысяч рублей. Что входит в обязанности? Помыть опекаемого, побрить, накормить, контролировать прием лекарств, постричь, перевернуть в постели, поменять гигиеническое средство ухода и так далее. Мы называем это «на расстоянии 50 см», тактильное присутствие. Есть менее углубленный уровень, когда опекаемый более самостоятелен. Бывают когнитивные нарушения в поведении, дементные изменения. Специалист соцработы должен контролировать некоторые действия, следить за внешним видом человека, подсказывать правильность действий и так далее.

Город и село

О различиях работы в городе и селе говорит заведующая отделением Татьяна Наквасина. В селах люди знают друг друга, могут по-дружески помочь в мелочах: проводить до дома, уступить очередь в магазине, на почте. Соцработники на селе выполняют и трудоемкие услуги - поднос воды, дров, уборка снега.

Социальный работник Наталья Понушкова, с. Старая Брянь, Заиграевский район. Автор снимка Татьяна Наквасина

- Не задерживаются у нас люди черствые, любящие материальные блага, и, напротив, встраиваются в коллектив женщины, умеющие сопереживать, чуткие, открытые душой, - подмечает Татьяна Петровна. - Специфичен процесс подбора кадров на селе. Рекомендуют нового работника родственники, медики, служащие администраций. Не последнее слово за тем, кого собираются обслуживать. Село - стержень государства, наши истоки, хранитель традиций.