Примерно через 1,5-2 часа после того, как самолёт произвёл вылет, у одной из пассажирок резко ухудшилось самочувствие.
Она была вынуждена обратиться за помощью. По салону началось частое хождение бортпроводниц. Стюардессы самостоятельно пытались оказать помощь, пожилой женщине. Однако, у пенсионерки продолжались сильные головные боли, она жаловалась на тошноту, отмечалось головокружение и учащённое сердцебиение.
Наконец, командир воздушного корабля принял решение по громкой связи обратиться ко всем пассажирам авиарейса. К счастью, этим же авиарейсом, с пересадкой в Казани, летел в Москву врач хирург Закаменской центральной районной больницы – Баясхалан Батуев. Услышав призыв пилота самолёта, он подошёл к пенсионерке и бортпроводникам, и сказал, что сможет оказать первую медицинскую помощь.
Баясхалан Сультимович позже рассказал, что на борту самолёта имелся прибор для измерения артериального давления и пульса. Измерив тонометром давление и посчитав сердцебиение, убедился, что давление очень высокое, 200 на 110, и пульс учащённый.
Пенсионеру уложили на сидения, для этого пришлось освободить соседние кресла самолёта. Другие пассажиры согласились пересесть. У одного из попутчиков оказались при себе нужные лекарства для понижения давления. Врач из Бурятии использовал также маску для подачи кислорода, чтобы облегчить дыхание.
В результате оказанной первой помощи, пенсионерке стало намного легче. Давление стабилизировалось. При повторном измерении, тонометр показывал уже 130 на 80. Всё последующее время полёта врач контролировал давление. При посадке в Казани пассажирке уже не требовался вызов скорой помощи.