231
В группу в Вайбер «Мухоршибирь-инфо.24/7» поступил вопрос:
«Вопрос такого характера. В поселке С-Нур теплоноситель производит АО «Разрез Тугнуйский», а транспортирует теплоноситель ООО «Жилкомсервис». В течение отопительного сезона многократно в связи ремонтно-профилактическими работами и устранением последствий аварии котельную полностью останавливают. Естественно, теплоноситель не производится и не поставляется потребителям.
На неоднократное обращение потребителей к ООО «Жилкомсервис» с просьбой сделать перерасчет за неоказанную услугу слышим такой ответ: «Мы не можем взять у вас заявление. Если даже возьмем, не сможем сделать перерасчет, потому что все равно «Разрез Тугнуйский» на это не пойдет, нас поругают».
Так говорил начальник ТСК, МУП ЖКО и теперь начальник ООО «Жилкомсервис».
Скажите, пожалуйста, кто прав?»
Ответа администратору группы поступило два.
Роман Геннадьевич Константинов, помощник генерального директора АО «Разрез Тугнуйский»:
«Здравствуйте.
Начисление услуг за тепловую энергию (отопление) и горячее водоснабжение производится за фактически оказанные услуги с учетом временного перерыва (например, на ремонтные, профилактические мероприятия и (или) устранение аварийных ситуаций).
Если потребителю не оказывается услуга или оказывается услуга ненадлежащего качества, потребителю необходимо обратиться с заявлением в письменной форме в ООО «Жилкомсервис» или иную организацию, представляющую услугу.
На основании раздела IX Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребителю будет произведён перерасчёт».
Любовь Викторовна Молокова, генеральный директор ООО «Жилкомсервис», п. Саган-Нур:
«Здравствуйте.
С начала отопительного сезона 2020 - 2021 г.г. остановка котельной производилась 25.11.2020 года с 14.00 до 15.00 без сброса теплоносителя для устранения аварийной ситуации, что допустимо согласно действующего законодательства РФ. Отопление нормализовалось к 18.30 часам 25.11.2020 года.
В середине ноября при понижении температуры наружного воздуха в адрес Управляющей компании ООО «Жилсервис» поступали ряд обращений на предоставление некачественной услуги по отоплению, в результате обследований жилых помещений, специалистами УК в квартирах, по которым были обращения, температура зафиксирована не ниже 20 С , что соответствовало нормам.
Кроме того, заявлений о перерасчете в адрес ООО «Жилкомсервис» не поступало. При этом не принять заявление мы не имеем права. Все единичные заявления по нарушениям в предоставлении коммунальных услуг устраняются в оперативном порядке.
При подаче заявления будет сделана обьективная оценка заявления и принято правовое решение.
Необходимо отметить: большинство последних жалоб были необоснованны, т.к. либо не утеплены окна, задувает с вытяжки или не тянет «стояк». Это уже ответственность УК, а не ресурсников»
Источник: Мухоршибирь-инфо.24/7
