245
Что делать, если сгорела бытовая техника в результате перепада или скачка напряжения.
Алгоритм действий:
1. Позвонить диспетчеру и сообщить:
- Ф.И.О.
- Адрес.
- Точное время и дата скачка электричества.
2. Узнать фамилию диспетчера.
3. Вызвать дежурную бригаду электриков.
Обязаны провести проверку качества электрической энергии и составить акт. Выезд электриков осуществляется не позднее 2 часов. Попросите заключение или его копию. Документ может понадобиться в суде.
Затем обратиться в энергоснабжающую и управляющую организации. Они должны дать заключения о том, кто виноват в случившемся, не позднее 3 дней с момента обращения.
Факторы отключения:
- природный,
- техногенный,
- человеческий.
Виновным лицом может быть:
- энергоснабжающая организация,
- организация, обслуживающая общее имущество жилого дома,
- третье лицо (соседи).
Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать.
Необходимо заключение сервисного центра, что техника сгорела из-за скачка напряжения. Посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа. На основании документов можно
требовать возмещение:
- причиненного вреда,
- расходов на экспертизу.
Законы:
- п. 1 ст. 7 Закона РФ
- ст. 29 от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей",
- ст. 1064 ГК РФ "Гражданский кодекс",
"Потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации - исполнителя услуги безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами."
В случае неудовлетворения требования - потребитель вправе обратиться в суд на основании ст. 17 Закона.
8-800-100-03-80 горячая линия филиала ПАО «МРСК Сибири» – «Бурятэнерго»
