1008
За 2015 год в Отделение – Национальный банк по Республике Бурятия поступила 141 жалоба на деятельность страховых компаний, что на 65 больше, чем в 2014 году. Из них 86 обращений о неверном применении страховыми организациями значения коэффициента «бонус-малус» (КБМ) при расчете страховой премии по ОСАГО, сообщает Буряад Yнэн со ссылкой на пресс-службу Отделения-НБ Республика Бурятия.
Защита потребителей финансовых услуг и повышение уровня финансовой грамотности населения остаются приоритетами Банка России и его территориальных отделений. Благодаря просветительской работе с каждым годом увеличивается количество граждан, знающих, куда обратиться по поводу недобросовестного поведения участников финансового рынка, в том числе, страховых организаций.
«Увеличение числа жалоб граждан нельзя полностью связывать с ухудшением работы страховых компаний. Просто теперь люди знают, куда обращаться со своими проблемами», – отмечает управляющий Отделением-НБ Республика Бурятия Николай Степанов.
Отделение-НБ Республика Бурятия напоминает, что если автовладелец не согласен с примененным для расчета страховой премии значением КБМ, он вправе обратиться напрямую в свою страховую компанию или в компанию, с которой он предполагает заключить договор ОСАГО, для внесения соответствующих изменений в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.
Если страховая компания не может оперативно устранить причины применения некорректного значения КБМ, то в течение 5 рабочих дней Российский союз автостраховщиков по запросу страховой компании проводит свою проверку. В соответствии с ее результатами страховая компания обязана внести корректное значение КБМ в автоматизированную информационную систему обязательного страхования и учитывать его при заключении договора ОСАГО.
Если страховая компания нарушает законодательство, потерпевший вправе направить жалобу:
В Российский союз автостраховщиков по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
В Банк России по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
Задать вопрос можно по телефону контактного центра Банка России:
8-800-250-40-72 (для бесплатных звонков по России) или в интернет приемной на сайте www.cbr.ru
