​За первый месяц работы в Бурятии единый клиентский центр ОАО «РЖД» обработал более двух тысяч обращений

Более двух тысяч обращений обработали специалисты единого клиентского центра ОАО «РЖД» за первый месяц работы, сообщает ИА Буряад Yнэн.

- Решение о необходимости создания подобной организации в Улан-Удэ вполне закономерно, - говорит начальник Восточно-Сибирской железной дороги Василий Фролов. - По территории Бурятии проходят не только транзитные маршруты, но и формируются заказы грузоотправителей на перевозку важнейших народнохозяйственных грузов, осуществляются экспортные перевозки. Поэтому наша задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с РЖД.

Как показал первый месяц работы центра, наиболее востребованными оказались услуги по расчёту тарифа за перевозку, оформление заявок на доставку грузов, консультации о заключении договоров и получение информации о дислокации вагонов.

Каждый грузоотправитель в ЕКЦ может получить информацию о дислокации вагонов и оперативно составить перевозочные документы. Кроме того, в центре оказывают и сопутствующие услуги по страхованию, погрузке/выгрузке, перевозке в контейнерах, таможенно-брокерским и складским операциям. Оказание услуг организовано в «одно окно».

СПРАВКА

Единый клиентский центр в Улан-Удэ - второй офис Восточно-Сибирского центра фирменного транспортного обслуживания, в котором аккумулируются все услуги компании для грузоперевозчиков. Первый центр был открыт чуть больше года назад в Иркутске.

Фото Елены КАПУСТИНОЙ