​Нужен единый оператор для учреждений социального блока - медики Бурятии

Общественный совет при ми­нистерстве здравоохранения Бурятии предлагает объ­единить все министерства социального блока и определить единую республиканскую органи­зацию-оператора для проведения независимой оценки качества учреждений социального блока. Та­кое предложение внесла секретарь Общественного совета при минз­драве республики Нурия Кисленко на совещании у главы Бурятии, где министерство здравоохранения РБ отчиталось по итогам 2015 года.

По словам Нурии Кисленко, услуга­ми медицинских организаций пользу­ются все категории населения разных возрастов и социального положения. При этом здоровье и организация здравоохранения учитываются при расчете всех индексов качества жизни, развития человеческого потенциала и благосостояния общества. Поэтому независимая оценка качества работы обязательна и должна проводиться с привлечением общественников.

- Данная процедура нами прово­дится с 2014 года. В 2015-м в оценке участвовали 57 медицинских органи­заций, в том числе негосударственные и частные, включенные в программу государственных гарантий, - сообщи­ла Нурия Кисленко.

В целом общий уровень достиже­ния нормативных значений составил 69,1%, в том числе важнейший пока­затель удовлетворенности качеством обслуживания в медицинской органи­зации достиг 73,7%.

По данным независимой оценки качества Общественный совет раз­работал рекомендации по улучшению качества медицинской помощи в ме­дицинских учреждениях республики.

- Пациенты часто не удовлетворе­ны питанием, уборкой помещений, освещением, температурным режи­мом, несоблюдением этики и деонто­логии, наличием очередей. Чаще всего пациенты отмечают, что им не разъ­яснили информацию о состоянии здо­ровья и не дали рекомендации по диа­гностике, лечению и реабилитации. Отмечают, что не все медицинские организации оборудованы для лиц с ограниченными возможностями. Это отсутствие специальных мест для парковки автомобиля, пандусов и по­ручней, электрических подъемников, специальных лифтов, туалетов, но работа по независимой оценке даёт свои положительные результаты. Возрастает информированность на­селения, предоставлена возможность интерактивного анкетирования пациентов на официальном сайте минз­драва Бурятии. Меняется внутреннее благоустройство поликлиник, стацио­наров. Приятно отметить, что почти в каждой поликлинике, вместо «пресловутого окошка» регистратуры, име­ются ресепшен, где есть возможность получить информацию и записаться на прием к врачу. Холлы оснащены ин­фоматами и интерактивными табло, уютными креслами. Большая работа проводится в деле создания безбарьерной среды для пациентов с огра­ниченными возможностями, - расска­зала Нурия Кисленко.

Большой проблемой по проведе­нию независимой оценки качества остается определение организации-оператора, которая проводит и анали­зирует НОК. Такая организация опре­деляется путем конкурсных торгов, и на проведение независимой оценки качества для 89 медицинских органи­заций в 2016 году необходимо около 500 тысяч рублей. Для оптимизации расходов предложено объединить все министерства социального бло­ка и определить единую республиканскую организацию-оператора для проведения НОК учреждений соци­ального блока.