В Минздраве отмечают, что одной из возможных причин отсутствия электронных сертификатов может стать неподтвержденная электронная запись гражданина на портале ЕПГУ (Госуслуги).
Электронные сертификаты формируются в личных кабинетах граждан именно на портале ЕПГУ (Госуслуги). У гражданина должна быть открыта учетная запись на портале ЕПГУ (Госуслуги), то есть на сайте https://www.gosuslugi.ru/ и подтверждена личность в центрах обслуживания (пр. МФЦ, Сбербанк и др.). Проверить учетную запись можно на портале ЕПГУ (Госуслуги). Подробная инструкция в карусели. В случае, если учетная запись на Госуслугах не подтверждена, ее можно подтвердить в отделении любого банка, где имеется личный счёт, или обратиться в отделение МФЦ.