Специалисты из Бурятии занялись проблемой школьного буллинга

Команда из Бурятии и Приангарья работала над проектом «школьный буллинг» и защитила его в конце обучения.

По итогам обучения трех специалистов из Бурятии включили в число кандидатов региональных сервисных уполномоченных.

Напомним, региональный сервисный уполномоченный (РСУ) – это своеобразный посредник между человеком, оказавшимся в новой, непривычной или сложной для себя жизненной ситуации, и государственными учреждениями, которые в этом случае должны оказывать необходимые услуги. Задача РСУ – сделать взаимодействие максимально понятным и простым, показать, какие процессы в социальной сфере для этого нужно перестроить.

В число кандидатов в региональные сервисные уполномоченные от Бурятии вошли уполномоченный по правам ребенка в Бурятии Наталья Ганькина, общественный представитель АСИ Давид Дондупов, заместитель председателя Комитета по проектному управлению – начальник отдела методологии проектного управления Валерия Намсараева, начальник отдела сопровождения проектов Комитета по проектному управлению Олег Данилов.

В своем проекте Уполномоченные детально прорабатывают жизненные ситуации, в которых оказывается человек, например, рождение ребёнка, потеря работы, выход на пенсию. Сервис-дизайнеры исследуют обстоятельства, потребности и барьеры, фиксируют системные проблемы и проектируют «идеальный путь» человека при получении социальной услуги или сервиса, после чего обеспечивают внедрение решений, необходимых для создания этого пути. Конечная цель этого проекта – использование человекоцентричного подхода и практики сервис-дизайна в работе региональных властей, социальных служб, медицинских учреждений.

Следующий этап обучения региональных сервисных уполномоченных (РСУ) и сервисных дизайнеров - акселератор по решению жизненных ситуаций. Участники акселератора в течение 12 недель будут работать с 7 жизненными ситуациями: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство.