6209
Безопасности операций в ВТБ уделяют большое внимание. Банк усиливает систему защиты, сочетая автоматизированные антифрод-решения с работой подготовленных специалистов. Сотрудники проходят регулярное обучение, позволяющее выявлять подозрительные транзакции и нестандартное поведение клиентов, а при необходимости - дополнительно уточнять детали операций, приостанавливать их проведение и обращаться к правоохранителям.
Инесса Лхасаранова: «При общении в офисе наши специалисты отслеживают, нет ли признаков воздействия мошенников». Фото Дениса Слепцова
Напомним, что сегодня ВТБ выстраивает многоканальную модель обслуживания: кроме цифровых сервисов в банке открывают и реконструируют новые офисы в Улан-Удэ и других населенных пунктах региона, развивают выездной сервис (он сегодня доступен в 126 населенных пунктах республики), а также создали возможность обслуживания на 145 почтовых отделениях Бурятии в рамках объединения с Почта Банком. Такой подход позволяет учитывать разный уровень цифровой грамотности населения и сохранять доступность услуг для всех категорий клиентов, как в крупных городах, так и в сельской местности.
Жители оценили такой подход: на сегодняшний день число активных пользователей банковских услуг среди жителей региона составляет 195 тысяч человек, с начала 2025 года их число увеличилось на 36 %.
Фото: Magnific.com
