Этот вопрос стал одним из главных на встрече министра туризма Бурятии Марии Бадмацыреновой с представителями общественных организаций. Нехватка квалифицированных кадров, менеджеров отелей и ресторанов, практически полное отсутствие современной инфраструктуры, повсеместный мусор и, казалось бы, самое элементарное - недостаток туалетов и придорожных кафе на пути следования к местам отдыха и лечения, сообщает газета «Бурятия».
Все эти вопросы уже не первый год остро встают перед туристической индустрией республики, и чтобы узнать, как будут решаться эти проблемы, неравнодушные жители республики пригласили к себе на разговор Марию Бадмацыренову.
«Я готова ответить на все вопросы, нашему министерству есть что сказать, я могу бесконечно говорить о туризме и его перспективах в Бурятии. Например, мы планируем уходить от так называемой «сезонности туризма», у нас хорошо сейчас развивается зимний туризм, про лето можно и не говорить, к нам всегда едут люди. При этом возникает много вопросов на пересечении всех отраслей и ведомств, это вопросы экологии, инфраструктуры, строительства, перевозок, размещения и многое другое. Мы активно поддерживаем проект «100 уникальных сёл», пожалуй, главное в направлении сельского туризма, что станет одним из факторов возрождения экономики и социальной сферы сельских территорий», - отметила в своём выступлении министр туризма РБ Мария Бадмацыренова.
Однако, несмотря на все положительные тенденции в туристской отрасли, которые наметились в предыдущие годы, остаётся ряд вызовов, с которыми пока не может справиться ни бизнес, ни региональные власти, отвечающие за качественный и цивилизованный отдых. Прежде всего, это проблема уборки и утилизации мусора, отсутствие централизованной инфраструктуры, и не только на побережье Байкала, несанкционированная торговля, проблемы с правопорядком.
«Сегодня собрались не только представители общественных, но и экологических организаций. Туризм является одним из перспективных направлений в экономике республики, много лет республика занимается этим вопросом. И сегодня жителей Бурятии волнует видение министра о будущем отрасли и её потенциал. Лучше всего, если туристы едут на благополучную территорию, где созданы все условия для отдыха. У нас можно развивать сразу несколько видов туризма: экологический, сельский, экстремальный, лечебный, просто нужно выработать концепцию развития», - подчеркнул председатель Общественной палаты РБ Баир Бальжиров.
Не хватает элементарных бытовых условий
Одна из главных проблем, с которой мы не можем справиться уже на протяжении нескольких десятилетий, - нормальные бытовые условия для отдыха и лечения. Прежде всего это касается санитарных условий: катастрофическая нехватка туалетов, мест временного отдыха по пути следования, кафе, да практически всей придорожной инфраструктуры. И если этот вопрос раньше замалчивался, то сегодня у многих просто нет сил молчать. По словам собравшихся, а это именно те, кто имеет непосредственное отношение к сфере туризма, сегодня становится стыдно, когда гости живут без элементарных условий.
На это Мария Бадмацыренова ответила, что уже готовится распоряжение, в котором будут отмечены все точки на дорогах, где должны быть построены туалеты, душевые и места отдыха, все они будут соответствовать санитарным нормативам.
«Проезжая придорожные сервисы, иду в туалет. Меня просто возмущает продажа бумажки за 15 рублей. Почему нельзя повесить просто рулон бумаги? Это мелочи, коллеги, но это крайне важно. Более того, мы все с вами путешествуем и видим, что и где не хватает. Над этим вопросом мы уже работаем, и я думаю, в самое ближайшее время попытаемся решить все бытовые проблемы тех, кто к нам приезжает», - прокомментировала эту ситуацию министр туризма Бурятии.
Из таких мелочей складывается впечатление о нашей республике. Ещё одну проблему озвучила Галина Горбатых, подчеркнув, что в Бурятии практически нет мест отдыха для маломобильных граждан.
Кадры решают всё
Это высказывание до сих пор остаётся актуальным, особенно в туристической отрасли, ведь от того, как встретят гостя, какую программу ему покажут, да и просто, найдёт ли он общий язык, зависит, вернётся ли ещё раз турист в Бурятию.
О нехватке квалифицированного персонала ярко сказал известный в Бурятии ресторатор и предприниматель Денис Гармаев. Он достаточно жёстко высказался о том, что сегодняшнее образование недостаточное, чтобы соответствовать всем современным требованиям. Более того, те, кто выбрал себе в жизни именно это направление, по большому счёту, учатся сами, после чего уезжают из республики.
«Сегодня правильно учить заправлять постели и убираться в номерах - этого недостаточно. Нужно знать иностранные языки, традиции своей земли и тех, кто к нам приезжает, знать всё о тех местах, куда направляются туристы, подсказывать оптимальные маршруты. Мы, бизнесмены, готовы вкладываться, но мы должны видеть перспективы, а не жить в прошлом веке», - заявил предприниматель.
На это замечание отреагировала Мария Бадмацыренова, подчеркнув, что министерство активно сотрудничает с Колледжем туризма и сервиса, при этом согласилась, что нужно менять, как систему подготовки, так и сам подход к обслуживанию туристов.
«И, всё-таки, хочу подчеркнуть, что у нас хорошее, одно из лучших образований, не только в Сибири и на Дальнем Востоке, но и в России. Просто сейчас требования у бизнеса к персоналу стали другими, и это нужно учитывать. Возможно, нужно менять сам образовательный стандарт в сфере туризма. Сегодня требуется практико-ориентированный подход, мы сейчас прорабатываем с нашими туроператорами вопросы по целевому заказу, чтобы они сами непосредственно готовили нужных им специалистов. И, конечно, нужны люди со знанием языков, будем над этим работать. Мы ещё живём в старой системе образования именно в сфере туризма», - сказала Мария Бадмацыренова.
Конец Байкальской тропы?
Как всегда достаточно экспрессивно и живо выступил создатель Большой Байкальской тропы Андрей Сукнёв, пожаловавшись на то, что этот проект заканчивается осенью текущего года, и пока он не видит перспектив развития. И ссылается на нехватку финансирования.
«В этом году исполняется 20 лет как мы стали разрабатывать Байкальскую тропу, уже проложены десятки километров. Но в этом году заканчивается грант, и финансирования у нас не будет. Но я уверен, что это направление туризма надо развивать, оно востребовано, к нам приезжают из других регионов, берут наш опыт. Если в каждом посёлке сделать такую вещь, то к нам поедут люди, будет удобно, безопасно и комфортно», - объяснил ситуацию Андрей Сукнёв.
В свою очередь Мария Бадмацыренова сказала, что она полностью поддерживает идею о Байкальской тропе, и предложила участвовать в республиканских грантах, а министерство будет всегда на стороне тех, кто продвигает экологический туризм, и по мере сил окажет поддержку.
Люди сами выберут, куда им ехать
Также во время встречи обсуждались вопросы лечебного туризма, и для этого, по мнению специалистов, у нас есть всё, чтобы развивать это направление. Это лечебные источники, курорты, Центр восточной медицины. Просто нужно думать не только о тех, кто приезжает отдохнуть и развлечься, но и о тех, кто хочет поправить своё здоровье.
«Увидев все наши красоты, все наши возможности, людям всегда хочется вернуться в нашу Бурятию. Но для этого нужна концепция, стратегия развития туристической отрасли, чтобы люди могли выбирать, что им нужно, куда они едут. Многие отдыхали за рубежом, видели хорошие отели, но то, что есть в нашей республике, нет нигде. Туризм надо развивать, но надо также думать о природе, о наших гостях, наших жителях, которые живут в Бурятии», - отметила Татьяна Думнова.
Лидеры общественного мнения не скрывают, что их задача выслушать, обсудить, а где-то и посоветовать, как решить ту или иную проблему. Но, всё же, последнее слово всегда останется за министерством, как оно будет справляться с поставленными задачами. А делать выводы и принимать решения будут сами люди, которые местом отдыха выбирают Бурятию.
Фото Андрея Аносова